Cam Kết Bảo Vệ
Dữ Liệu Cá Nhân
Của Bạn

uu58 ("chúng tôi", "nền tảng uu58") cam kết bảo vệ quyền riêng tư và an toàn thông tin cá nhân của tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ tại uu58.tech. Chính sách bảo mật này được xây dựng nhằm đảm bảo tính minh bạch trong việc xử lý dữ liệu cá nhân, phù hợp với các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế bao gồm Quy định Bảo vệ Dữ liệu Chung của Liên minh Châu Âu (GDPR) và các quy định bảo vệ dữ liệu hiện hành tại Việt Nam.

Chính sách này áp dụng cho:

• Tất cả người dùng truy cập website uu58.tech, kể cả khách truy cập chưa đăng ký tài khoản.
• Tất cả thành viên đã đăng ký tài khoản tại uu58, bao gồm thành viên thường và thành viên VIP.
• Người dùng ứng dụng di động uu58 trên các nền tảng iOS và Android.
• Bất kỳ cá nhân nào tương tác với uu58 thông qua các kênh hỗ trợ như Live Chat, Zalo, Telegram hoặc email.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong Chính sách bảo mật này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của uu58 ngay lập tức và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ xóa dữ liệu cá nhân.

2.1 Thông tin bạn chủ động cung cấp

Khi đăng ký tài khoản, sử dụng dịch vụ hoặc liên hệ với đội ngũ hỗ trợ uu58, bạn có thể cung cấp các loại thông tin sau:

• Thông tin nhận dạng: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, số Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ nơi ở.
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu (được mã hóa), câu hỏi bảo mật.
• Thông tin tài chính: Thông tin tài khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV...), số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay), thông tin thẻ Visa/Mastercard (được mã hóa PCI-DSS), địa chỉ ví USDT.
• Tài liệu xác minh KYC: Ảnh chụp giấy tờ tùy thân hai mặt, ảnh chân dung (selfie) cầm giấy tờ.

2.2 Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng uu58, hệ thống tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật cần thiết để vận hành dịch vụ:

2.3 Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, uu58 có thể nhận thông tin từ các nguồn bên ngoài đáng tin cậy, bao gồm: nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính (eKYC), cổng thanh toán được ủy quyền, và các công cụ phân tích chống gian lận. Mọi thông tin từ bên thứ ba đều được xử lý theo đúng Chính sách bảo mật này.

uu58 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp và cụ thể sau đây:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các tựa game và sự kiện cá cược.
• Xác minh danh tính: Thực hiện quy trình KYC (Know Your Customer) bắt buộc để đảm bảo chỉ những người dùng hợp lệ và đủ 18 tuổi mới được sử dụng dịch vụ.
• Bảo mật & phòng chống gian lận: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hoạt động gian lận, rửa tiền, truy cập trái phép và vi phạm điều khoản sử dụng.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo, lưu trữ hồ sơ và phối hợp điều tra theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Tùy chỉnh giao diện, đề xuất nội dung và ưu đãi phù hợp với thói quen sử dụng của từng thành viên.
• Truyền thông & marketing: Gửi thông báo về chương trình khuyến mãi, cập nhật tính năng mới và tin tức từ uu58 — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông báo này.
• Chơi có trách nhiệm: Giám sát các mẫu hành vi cá cược để phát hiện sớm dấu hiệu cờ bạc có hại và chủ động hỗ trợ thành viên khi cần thiết.

Mỗi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của uu58 đều được thực hiện dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện thỏa thuận dịch vụ giữa uu58 và bạn, bao gồm việc vận hành tài khoản và xử lý giao dịch.
• Sự đồng ý: Trong các trường hợp uu58 yêu cầu sự cho phép rõ ràng của bạn (ví dụ: gửi email marketing), chúng tôi chỉ tiến hành sau khi nhận được sự đồng ý tự nguyện, cụ thể và có thể rút lại bất cứ lúc nào.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được xử lý và lưu trữ để đáp ứng các quy định pháp lý về phòng chống rửa tiền (AML), tài trợ khủng bố (CFT) và các nghĩa vụ báo cáo tài chính.
• Lợi ích chính đáng: uu58 xử lý một số dữ liệu dựa trên lợi ích chính đáng trong hoạt động kinh doanh hợp pháp, như bảo mật hệ thống, phát hiện gian lận và cải thiện dịch vụ — với điều kiện lợi ích này không ảnh hưởng đến quyền và tự do cơ bản của bạn.

uu58 không bán, cho thuê hay kinh doanh dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:

5.1 Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền

uu58 có thể chia sẻ dữ liệu cần thiết với các đối tác cung cấp dịch vụ hỗ trợ vận hành, bao gồm: nhà cung cấp cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay...), đơn vị xác minh eKYC, nhà cung cấp game (sảnh Baccarat, Nổ Hũ, Đá Gà...), dịch vụ phân tích chống gian lận, và nền tảng hỗ trợ khách hàng. Tất cả đối tác này đều ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) với uu58 và bị ràng buộc bởi các nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.

5.2 Yêu cầu pháp lý

uu58 có thể tiết lộ thông tin khi có yêu cầu bắt buộc từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành, bao gồm lệnh của tòa án, cơ quan điều tra hoặc các cơ quan quản lý tài chính trong quá trình điều tra hành vi vi phạm pháp luật.

5.3 Bảo vệ quyền lợi hợp pháp

Trong trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền lợi, tài sản hoặc an toàn của uu58, thành viên hoặc cộng đồng người dùng — bao gồm việc phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi tội phạm khác.

uu58 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và đảm bảo an toàn cho tài khoản. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

6.1 Cookie bắt buộc

Các cookie này là cần thiết cho hoạt động cơ bản của website và không thể tắt. Chúng bao gồm cookie duy trì phiên đăng nhập, cookie bảo mật CSRF, và cookie ghi nhớ tùy chỉnh ngôn ngữ/giao diện. Không có thông tin nhận dạng cá nhân nào được lưu trữ trong các cookie này.

6.2 Cookie phân tích hiệu suất

Giúp uu58 hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng thông qua dữ liệu tổng hợp và ẩn danh: số lượt truy cập, trang được xem nhiều nhất, thời gian trung bình trên trang. Bạn có thể từ chối loại cookie này trong phần cài đặt tùy chọn cookie.

6.3 Cookie chức năng

Ghi nhớ tùy chọn cá nhân của bạn như: bố cục giao diện yêu thích, danh sách game đã lưu, cài đặt thông báo. Giúp mang lại trải nghiệm cá nhân hóa mà không cần đăng nhập lại.

7.1 Biện pháp bảo mật kỹ thuật

uu58 triển khai các biện pháp bảo mật kỹ thuật ở mức cao nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn:

• Mã hóa dữ liệu: Toàn bộ dữ liệu truyền qua internet được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit. Dữ liệu nhạy cảm được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
• Kiểm soát truy cập: Hệ thống phân quyền chặt chẽ đảm bảo chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu.
• Giám sát liên tục: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và giám sát bảo mật 24/7 để phát hiện và phản ứng kịp thời trước mọi mối đe dọa.
• Kiểm tra định kỳ: Kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật được thực hiện định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày lên nhiều máy chủ địa lý khác nhau để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.

7.2 Thời gian lưu trữ

uu58 lưu trữ dữ liệu cá nhân chỉ trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu, hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Tối thiểu 05 năm kể từ ngày đóng tài khoản theo quy định pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Hồ sơ KYC: Tối thiểu 05 năm theo quy định về phòng chống rửa tiền.
• Nhật ký giao dịch: 07 năm theo quy định kế toán và tài chính.
• Nhật ký hỗ trợ khách hàng: 02 năm kể từ ngày giải quyết vụ việc.

7.3 Xử lý sự cố bảo mật

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của bạn, uu58 cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, theo đúng yêu cầu của GDPR và các quy định bảo vệ dữ liệu liên quan.

Là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại uu58:

• Quyền truy cập: Yêu cầu uu58 cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lư u trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ trong hồ sơ tài khoản của bạn.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của bạn ("quyền được lãng quên") trong các trường hợp pháp luật cho phép — lưu ý rằng một số dữ liệu phải được giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi đang xem xét khiếu nại hoặc tranh chấp.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích chính đáng, bao gồm việc sử dụng dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON/CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Rút lại bất kỳ sự đồng ý nào đã cấp trước đó bất cứ lúc nào, mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu trước đó.

Trong quá trình vận hành dịch vụ, một số dữ liệu cá nhân của bạn có thể được xử lý tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Khi thực hiện chuyển dữ liệu quốc tế, uu58 đảm bảo áp dụng đầy đủ các biện pháp bảo vệ phù hợp, bao gồm:

• Ký kết các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn (Standard Contractual Clauses — SCCs) được Ủy ban Châu Âu phê duyệt với các đối tác xử lý dữ liệu quốc tế.
• Chỉ chuyển dữ liệu đến các quốc gia hoặc tổ chức có mức độ bảo vệ dữ liệu được đánh giá là tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn GDPR.
• Áp dụng các biện pháp mã hóa bổ sung và kiểm soát truy cập chặt chẽ đối với dữ liệu được chuyển ra nước ngoài.

Dữ liệu của người dùng tại Việt Nam được ưu tiên lưu trữ trên cơ sở hạ tầng đặt trong khu vực Đông Nam Á để giảm thiểu độ trễ và tuân thủ các quy định về địa phương hóa dữ liệu.

Dịch vụ của uu58 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hay xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ rằng con em mình đã đăng ký tài khoản trên uu58, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] hoặc Live Chat để chúng tôi xử lý ngay lập tức.

uu58 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi trong quy trình xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới, hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập của uu58.tech.
• Email gửi đến địa chỉ đăng ký trong tài khoản của bạn (ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực).
• Thông báo đẩy qua ứng dụng di động uu58 (nếu bạn đã bật tính năng này).

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ uu58 sau ngày có hiệu lực của Chính sách bảo mật cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày có hiệu lực.

Lịch sử các phiên bản Chính sách bảo mật trước đây được lưu trữ và có thể được cung cấp theo yêu cầu.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách uu58 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu (DPO) của chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên website uu58.tech
• Telegram: Kênh hỗ trợ chính thức của uu58 trên Telegram
• Zalo: Tài khoản Zalo chính thức của uu58

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 30 ngày làm việc. Đối với các yêu cầu phức tạp, thời gian xử lý có thể được gia hạn thêm tối đa 60 ngày với thông báo trước.